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隨著中國特色社會主義進入新時代，信訪工作面臨著許多新情況新問題，必須主動適應(yīng)形勢的變化和任務(wù)的需要。

1、全面加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、全面提升信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平。

3、更好負擔(dān)起為民解難、為黨分憂的職責(zé)使命。

黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)以及群團組織、國有企事業(yè)單位。

公民、法人或者其他組織通過信訪渠道，向上述各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等，應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定要求。

（一）受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；

（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪問題；

（三）督促檢查重要信訪事項的處理和落實；

（四）綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢，為黨委和政府提供決策參考；

（五）指導(dǎo)本級其他機關(guān)、單位和下級的信訪工作；

（六）提出改進工作、完善政策和追究責(zé)任的建議；

（七）承擔(dān)本級黨委和政府交辦的其他事項。

進一步細分為六種情形進行處理：

1、涉法訴訟事項辦理程序，適用于審判機關(guān)、檢察機關(guān)、公安機關(guān)。

2、仲裁程序，適用于仲裁部門。

3、辦理黨員申訴等事項的黨內(nèi)程序，適用于黨的機關(guān)。

4、辦理行政復(fù)議等事項的行政程序。

5、依法履行查處違法行為職責(zé)，適用于行政機關(guān)。

6、不屬于以上情形的事項，適用于所有機關(guān)、單位。

對屬于第六種情形的事項，信訪人可以申請復(fù)查復(fù)核。

公民、法人或者其他組織可以哪些形式反映情況

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關(guān)機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依法處理。

對信訪人提出信訪事項明確了三個方面的要求：

1、規(guī)定信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項，應(yīng)載明信訪人姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由，提出信訪事項應(yīng)當(dāng)客觀真實，同時對信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)、單位的上級機關(guān)、單位又提出同一信訪事項的等情形，作出了相關(guān)規(guī)定。

2、規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項的應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處置的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出；

走訪提出涉及訴訟權(quán)利救濟的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向政法部門提出；

多人走訪提出共同的信訪事項，應(yīng)當(dāng)推選不超過5人的代表。

3、規(guī)定信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利；

自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

（一）在機關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關(guān)、單位，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；

（二）攜帶危險物品、管制器具；

（三）侮辱、毆打、威脅機關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財；

（六）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

規(guī)定滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重，構(gòu)成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關(guān)法律法規(guī)的，由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。