質(zhì)量文化|精益管理工具之四:魚骨圖法
精益管理的要義就是要提高效益,降低成本。那么精益管理常用的工具有哪些呢?
定義:魚骨圖法(因果圖),又稱石川圖,是用來分析問題和原因之間的因果關(guān)系,揭示問題的根本原因的過程中,需要完成的重要工具。有助于達成對問題的共識,揭示問題的潛在原因。繪制魚骨圖時需要團隊成員的積極參與,進行頭腦風暴,利用魚骨圖將人事和想法展示出來。1.簡明闡述要解決的問題,將其填入魚骨圖的右側(cè)方框“魚頭”中;制造類問題,常用5M1E(人、機、料、法、環(huán)、測)分類;服務(wù)或管理類問題,常用4P(人、政策、程序、場所設(shè)施)分類;3.采用腦力激蕩法,將產(chǎn)生問題的所有可能原因,按分類填入各主枝,若需要再繼續(xù)分支,各個分支上是其下一層的原因;4.檢查和整理,調(diào)整闡述含糊的內(nèi)容,合并重復內(nèi)容;5.從所有可能原因中,確定少數(shù)可能性較高的根本原因,作為下階段調(diào)查分析重點。
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